Ficha de Google para tu negocio local: guía práctica
Si alguien busca lo que haces «cerca de mí» o en La Seu d'Urgell, la Cerdanya o Andorra, lo primero que ve no es tu web: es el mapa y las tres fichas del paquete local. Sin ficha de Google bien hecha, compites a medias aunque tengas la mejor página del valle.
Qué es la ficha y por qué manda en local
Google Business Profile (antes Google My Business) es la tarjeta que aparece en Maps y a la derecha de los resultados cuando buscas un oficio o un comercio en un sitio concreto. Ahí salen nombre, horarios, fotos, reseñas, teléfono y enlace a la web.
Para un negocio de calle o de servicio en el Pirineo, esa ficha suele decidir la llamada o el WhatsApp antes de que el cliente abra tu dominio. La web convence y cierra; la ficha te pone en la lista corta.
Antes de crear nada: decide el tipo de negocio
Google te pide elegir entre dos modelos. Elige mal y te pelearás con el mapa el resto del año:
- Negocio con dirección pública (local). Tienes escaparate, consulta o tienda donde la gente puede llegar. El pin del mapa apunta a esa dirección. Ideal para comercios, restaurantes, clínicas, talleres.
- Negocio de área de servicio. Vas tú al cliente o trabajas sin visita presencial (diseño web, reformas a domicilio, consultoría). La dirección puede ocultarse; defines zonas (p. ej. La Seu d'Urgell, Alt Urgell, Cerdanya, Andorra). Ideal si no quieres publicar tu casa.
Si eres un estudio o autónomo que no recibe público en domicilio, el área de servicio con dirección oculta es la opción limpia. Publicar la casa en el mapa es un error habitual y difícil de deshacer con elegancia.
Pasos para crear o reclamar la ficha
- Entra en business.google.com con una cuenta de Google que controles a largo plazo (mejor una del negocio, no la personal de un empleado que se va).
- Busca si ya existe. Muchos negocios tienen ficha creada por clientes o por Google. Reclámala antes de duplicar: dos fichas del mismo sitio confunden y diluyen reseñas.
- Nombre exacto del negocio. Como en la fachada y en la factura. Sin relleno de keywords («Fontanería Urgente Barata La Seu»). Google penaliza el relleno y se ve poco profesional.
- Categoría principal correcta. Una sola, la que mejor describe lo que te pagan por hacer. Las secundarias ayudan; la principal manda en el ranking local.
- Zonas o dirección según el modelo anterior. Orden claro y realista: no digas que sirves «toda España» si operas en el Alt Urgell.
- Teléfono y web. El mismo número y la misma URL que en tu página y en WhatsApp. La coherencia NAP (nombre, dirección/zona, teléfono) es oro para el SEO local.
- Verificación. Código por correo, vídeo o llamada. Hasta que no esté verificada, la ficha no rinde de verdad.
Lo que marca la diferencia después del alta
Fotos reales, no de banco
Fachada, interior, equipo, trabajo hecho, producto. En un valle pequeño la gente reconoce lo falso. Sube con regularidad: Google favorece fichas vivas. Evita logos pixelados y capturas de WhatsApp.
Horarios honestos
Si cierras al mediodía o solo abres fines de semana de temporada, dilo. Un cliente que llega a puerta cerrada deja una reseña peor que uno que planifica la visita.
Descripción y servicios
Texto claro: qué haces, para quién, en qué zona. Lista de servicios con nombres que la gente busca («diseño web», «menú del día», «alquiler de bicis»), no jerga interna. Enlaza a páginas concretas de tu web cuando existan (landings de La Seu, Cerdanya o Andorra si aplica).
Reseñas de verdad
Pide reseña cuando el trabajo está fresco y el cliente contento. Un mensaje corto con el enlace directo basta. Responde siempre —también a las críticas— con tono profesional. No compres reseñas ni crees perfiles fantasma: en mercados pequeños se nota y Google cada vez lo detecta mejor.
Errores que te sacan del mapa
- Nombre hinchado con ciudades y keywords. «Peluquería Low Cost Andorra La Vella Centro» suele acabar corregido o degradado.
- Categoría genérica o de marketing cuando eres otra cosa. Si diseñas webs, no te pongas «agencia de publicidad» solo porque suena más grande.
- Teléfono distinto en web, ficha e Instagram. Google cruza señales; la inconsistencia resta confianza.
- Ficha abandonada. Horarios de hace dos temporadas, cero fotos nuevas, reseñas sin respuesta.
- Duplicados sin fusionar. Reclama y unifica; no compitas contigo mismo.
Ficha + web: cómo se refuerzan
La ficha te pone en el paquete local; la web responde cuando el cliente quiere probar antes de escribir. En la web deben coincidir nombre, zona y teléfono, y conviene una página clara por territorio si operas en varios (como hacemos en Seuweb con landings locales). Si tu web no aparece en Google o no explica bien qué haces, arregla eso en paralelo: la guía por qué mi web no aparece en Google y la de SEO local para negocios del Pirineo te dan el orden.
Resumen operativo: ficha verificada, categoría limpia, fotos reales, reseñas respondidas y los mismos datos que en la web. Eso no es «marketing avanzado»; es la base que la mayoría de competidores locales deja a medias.
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