Manteniment web: què inclou i si de debò cal
El manteniment web és el que fa que la teva pàgina continuï segura, funcionant i al dia un cop publicada: actualitzacions, còpies de seguretat, domini i HTTPS en ordre, i els canvis d'horaris, preus o fotos. Si cal o no depèn sobretot de com està feta la web: n'hi ha que en necessiten cada mes i d'altres gairebé gens.
Què és exactament el manteniment web
Quan algú t'ofereix «manteniment», pot estar parlant de dues coses ben diferents, i val la pena destriar-les abans de pagar res:
- Manteniment tècnic. El que no es veu: que el programari estigui actualitzat, que hi hagi còpies de seguretat, que el certificat HTTPS i el domini es renovin, que la web no caigui i que ningú no s'hi coli per una porta mal tancada.
- Manteniment de contingut. El que sí que es veu: canviar l'horari de temporada, penjar la carta nova, afegir una foto de l'última feina, treure un servei que ja no fas o posar al dia el telèfon.
La primera meitat evita que la web es trenqui. La segona evita que digui mentides. Una web tècnicament impecable amb l'horari d'estiu en ple novembre també et fa perdre clients, només que en silenci.
Què inclou un manteniment seriós
No tots els serveis cobreixen el mateix, però aquests són els blocs que haurien de quedar clars per escrit.
Actualitzacions i seguretat
Si la teva web funciona amb un gestor de continguts com WordPress, el nucli, el tema i cada plugin reben actualitzacions, i moltes són de seguretat. Aplicar-les amb cura (i comprovar després que no s'ha trencat res) és la part més important del manteniment tècnic. Una web que fa anys que no s'actualitza és una invitació oberta.
Còpies de seguretat que es puguin restaurar
Tenir còpies no n'hi ha prou: cal saber cada quant es fan, on es guarden i si algú ha provat mai de restaurar-ne una. La còpia que no s'ha restaurat mai és una promesa, no una garantia.
Domini, allotjament i HTTPS en ordre
Que el domini es renovi abans que caduqui, que el certificat HTTPS continuï actiu i que l'allotjament estigui pagat i a nom del negoci. Sembla evident fins que una web desapareix perquè la targeta associada a la renovació havia caducat. Si no tens clar què és cada peça, ho expliquem a què és l'allotjament i quin triar.
Vigilància: que tot continuï funcionant
Que el botó de WhatsApp obri la conversa, que el formulari arribi al correu, que el mapa carregui, que no hi hagi enllaços trencats i que la web vagi bé al mòbil. Són coses que es trenquen sense avisar i que tu no veus, perquè no t'escrius a tu mateix.
Canvis de contingut
Horaris, preus, fotos, textos de temporada, un avís de vacances. Al Pirineu això pesa més que enlloc: la temporada d'esquí, l'estiu i els mesos tranquils canvien què ofereixes i quan obres. Un bon manteniment deixa clar quants canvis hi entren i com es demanen.
Un ull posat a Google
Revisar de tant en tant Google Search Console (l'eina gratuïta de Google per veure com t'indexa) i que la fitxa de Google digui el mateix que la web. No és fer SEO, és comprovar que no s'ha espatllat res. Si sospites que alguna cosa falla, comença per com saber si la teva web és a Google.
Què no sol incloure (i convé que t'ho diguin)
Molts disgustos vénen de pensar que «manteniment» ho cobreix tot. Normalment no hi entra:
- Redissenyar la web o afegir-hi seccions noves senceres.
- Escriure contingut nou de manera continuada, com articles de blog o campanyes.
- Publicitat a Google o a les xarxes.
- Feina de posicionament a fons. Mantenir no és posicionar; si algú et promet pujar a Google només per pagar una quota, desconfia'n.
- Fotos o vídeos professionals. Es pugen els que tu aportes.
No és que estigui malament que no ho inclogui. El que està malament és no saber-ho fins al dia que ho demanes.
De debò cal? Depèn de com està feta la teva web
Aquesta és la pregunta honesta, i la resposta canvia segons la tecnologia que hi hagi a sota.
Web en WordPress amb plugins
Aquí sí, sense discussió. Cada plugin és una peça més que algú ha de tenir al dia, i una web sense actualitzar acaba sent vulnerable o trencant-se després d'una actualització mal feta. Si no ho faràs tu, algú ho hauria de fer. Ho comparem amb calma a WordPress o web a mida.
Web en un constructor (Wix, Squarespace i similars)
La part tècnica la fa la plataforma, que ja va inclosa a la quota. El que queda és el contingut: si el canvies tu amb soltesa, potser no et cal ningú. Si cada canvi et costa una tarda, aquí tens el manteniment que et falta.
Web de codi propi en allotjament estàtic
Hi ha ben poca cosa a actualitzar: no hi ha plugins ni base de dades per apedaçar, i l'allotjament estàtic amb CDN té poques peces que puguin fallar. El manteniment tècnic es redueix molt. El que no desapareix és el contingut ni la vigilància del domini, perquè això no depèn de la tecnologia.
Senyals que la teva web fa massa temps que està sola
- L'horari, la carta o els preus no coincideixen amb els de la porta.
- El navegador marca la web com a «no segura».
- L'any del peu de pàgina és de fa unes quantes temporades.
- Ningú no sap la contrasenya del tauler ni a nom de qui està el domini.
- Fa mesos que el formulari de contacte no porta res (i no perquè no escrigui ningú).
- Al mòbil es veu desquadrada o triga a carregar.
Si t'hi reconeixes en dos o més, no cal espantar-se ni llençar-la: gairebé sempre s'arregla revisant què tens i posant-hi ordre.
Mensual, anual o puntual: com triar
- Mensual si la web canvia sovint (restaurants, allotjaments, activitats de temporada) o si és un WordPress que necessita actualitzacions regulars.
- Anual si vols tenir coberta la part tècnica i pocs canvis repartits durant l'any, amb la tranquil·litat que algú hi vetlla.
- Puntual si la teva web és estable i només necessites un cop de mà de tant en tant: el canvi de temporada, un servei nou, una revisió abans de l'estiu.
No hi ha una opció millor per a tothom. La pregunta útil és: quantes vegades l'any has de tocar alguna cosa i qui ho farà?
Què preguntar abans de signar un manteniment
- Què inclou exactament, per escrit? Actualitzacions, còpies, canvis de contingut, vigilància.
- Quants canvis hi entren i com es demanen? Per WhatsApp, per correu, amb quin termini de resposta.
- Què passa si alguna cosa es trenca? Qui respon i en quant de temps.
- El domini i l'allotjament estan a nom meu? Si deixes el manteniment, la web ha de continuar sent teva.
- Hi ha permanència? I què t'emportes si te'n vas.
Moltes d'aquestes preguntes són les mateixes que hauries de fer quan encarregues la web; les tens ordenades a què demanar a una agència de disseny web. I si estàs calculant el cost total, el manteniment és una de les partides de quant costa una pàgina web.
Com ho fem a Seuweb
Fem webs de codi propi sobre allotjament estàtic, precisament perquè el manteniment tècnic sigui petit: poques peces, HTTPS de sèrie, res de plugins per actualitzar cada setmana. Tots els plans inclouen acompanyament després del lliurament, i el domini i el codi queden a nom teu, de manera que mai no depens de nosaltres per continuar.
Si després vols que algú s'ocupi dels canvis i de vigilar la web, hi ha manteniment recurrent mensual, anual o puntual; el trobaràs al costat dels plans a preus. I si no et cal, t'ho diem. Treballem amb negocis de la Seu d'Urgell, la Cerdanya i Andorra.
Preguntes freqüents
Puc fer jo mateix el manteniment de la meva web?
En part, sí. Els canvis de contingut els pot fer qualsevol amb un constructor o un WordPress ben muntat. La part tècnica (actualitzacions, còpies, seguretat) demana més cura: si no t'hi sents segur, és on més compensa delegar.
Què passa si deixo de pagar el manteniment?
Depèn del que hagis signat. Si el domini i l'allotjament són a nom teu, la web continua funcionant i només deixes de tenir algú que en tingui cura. Si són a nom de qui la va fer, pregunta-ho abans de donar-te de baixa.
El manteniment millora la meva posició a Google?
No directament. Evita problemes que sí que et perjudiquen (web caiguda, enllaços trencats, HTTPS caducat, informació desfasada), però pujar a Google depèn sobretot del contingut, la fitxa i els senyals de la teva zona.
No saps si la teva web necessita manteniment?
Explica'ns quina web tens i quantes vegades l'any la toques. Et direm, clar i català, si et compensa un manteniment, un de puntual o cap.
Demanar pressupost