Velocidad web: por qué una web lenta pierde clientes en el móvil
Porque quien te busca desde el móvil no espera: si la página se queda en blanco, salta o no responde al dedo, vuelve atrás y abre la del de al lado. La velocidad se mide con tres indicadores de Google (LCP, INP y CLS) y se comprueba gratis en PageSpeed Insights.
Quién te visita, y desde dónde
Piensa en cómo llega la gente a la web de un negocio de La Seu d'Urgell, la Cerdanya o Andorra. Casi nunca desde un ordenador con fibra. Llega desde el móvil: en el coche aparcado delante de tu persiana, en la terraza de un bar, bajando de una pista o en una carretera de montaña donde la cobertura va y viene entre curva y curva.
En esas condiciones, una web pesada no es «un poco lenta»: es una pantalla en blanco con una ruedita. Y quien busca «fontanero urgente» o «alquiler de bicis» tiene cinco resultados más a un toque de distancia.
Lo peor es que el dueño casi nunca lo ve. Abre su web en casa, con wifi y la página ya guardada de otras veces, y le va rápida. El cliente nuevo, con una conexión floja, ve otra cosa.
Qué es «rápida» para Google: LCP, INP y CLS
Google resume la experiencia de carga en tres indicadores que llama Core Web Vitals. Suenan a jerga, pero cada uno responde a una pregunta muy humana.
LCP: ¿cuándo veo lo importante?
Largest Contentful Paint mide cuánto tarda en aparecer el elemento más grande de la primera pantalla: normalmente la foto de portada o el titular. Según la documentación de Google, se considera bueno por debajo de 2,5 segundos. Cuando falla, casi siempre es por una imagen enorme, un servidor que tarda en contestar o demasiadas cosas que el navegador tiene que descargar antes de pintar nada.
INP: ¿me hace caso cuando toco?
Interaction to Next Paint mide cuánto tarda la página en reaccionar cuando tocas algo: abrir el menú, pulsar «Reservar», desplegar una pregunta. Google lo da por bueno por debajo de 200 milisegundos. Si tocas el botón de WhatsApp y no pasa nada, te vas. Lo suelen estropear los scripts de terceros y los constructores visuales que cargan mucho código.
CLS: ¿se me mueve la página?
Cumulative Layout Shift mide cuánto se desplaza el contenido mientras carga. Es ese momento en que vas a pulsar «Llamar» y, justo antes, aparece un banner arriba, todo baja y acabas pulsando otra cosa. Google lo considera bueno por debajo de 0,1. Lo provocan imágenes sin tamaño reservado, anuncios, avisos de cookies mal montados y tipografías que cambian al cargar.
Cómo medir tu web con PageSpeed Insights
PageSpeed Insights es la herramienta gratuita de Google para esto. No hace falta instalar nada ni ser técnico.
- Entra en pagespeed.web.dev y pega la dirección de tu web. Prueba la portada y también la página que más te importa (la de reservas, la de servicios, la de contacto).
- Mira la pestaña «Móvil», que es la que sale por defecto. Es la que de verdad importa para un negocio local.
- Lee primero el bloque de arriba, el de la experiencia de usuarios reales. Si aparece, te dice si tus visitantes, en conjunto, pasan o no los tres indicadores.
- Después, el diagnóstico de abajo: la nota de 0 a 100 y la lista de oportunidades («reduce el tamaño de las imágenes», «elimina recursos que bloquean el renderizado»…).
Datos reales y prueba de laboratorio no son lo mismo
Esto confunde a casi todo el mundo. PageSpeed muestra dos cosas distintas:
- Datos de campo. Vienen de usuarios reales de Chrome que han visitado tu web en las últimas semanas. Son lo que de verdad cuenta. Pero solo aparecen si tu web tiene suficientes visitas: en muchas webs pequeñas del Pirineo este bloque sale vacío, y es normal.
- Datos de laboratorio. Es una simulación en el momento: un móvil de gama media con una conexión lenta cargando tu página una vez. Sirve para encontrar problemas, pero la nota varía de una prueba a otra.
Si tu web es pequeña y no tiene datos de campo, quédate con el laboratorio como guía, repite la prueba un par de veces y fíjate en la tendencia, no en el número exacto.
No persigas el 100
Una nota de 100 en laboratorio no te da clientes; una web que carga rápido y deja tocar el botón sin saltos, sí. Y una nota mediocre con los tres indicadores en verde en datos reales está bien. Lo que importa es que la persona vea, toque y te escriba.
Si además quieres ver el estado de todas tus páginas a la vez, Google Search Console tiene un informe de Core Web Vitals. Te contamos cómo darte de alta en cómo saber si mi web está en Google.
Qué suele hacer lenta una web pequeña
En webs de negocios locales vemos casi siempre los mismos culpables:
- Fotos tal cual salen del móvil o de la cámara. Una sola foto de portada puede pesar más que todo el resto de la página. Hay que redimensionarlas y guardarlas en formatos modernos como WebP o AVIF.
- Temas y constructores que lo cargan todo. Plantillas preparadas para cien usos distintos que envían al móvil código de sliders, tiendas y animaciones que tu web ni usa. Lo explicamos en WordPress o web a medida para un negocio pequeño.
- Plugins y scripts de terceros. Formulario, chat, mapas incrustados, feeds de Instagram, píxeles de publicidad. Muchos se cargan aunque el visitante no llegue nunca a esa parte de la página.
- Un hosting justo. Si el servidor tarda en responder, todo lo demás empieza tarde. Lo tratamos en qué es el hosting y cuál conviene a una web pequeña.
Qué se puede hacer (y en qué orden)
No hace falta rehacer la web para mejorar. Lo sensato es ir de lo que más pesa a lo que menos:
- Imágenes. Tamaño adecuado para cada pantalla, formato moderno y carga diferida para las que están abajo. Ojo: la foto de portada no debe cargarse en diferido, porque es justo la que mide el LCP.
- Reservar el espacio. Indicar ancho y alto a imágenes, vídeos y banners para que nada empuje el contenido al cargar. Es la medicina directa contra el CLS.
- Quitar lo que sobra. Cada plugin y cada script debería justificar su sitio. Un mapa de Google puede ser una imagen con enlace a Maps; un feed de Instagram, un botón a tu perfil.
- Revisar el servidor y la caché. Un hosting decente y una red de distribución (CDN) hacen que la página salga cerca del visitante, esté en Puigcerdà o en Barcelona.
- Medir otra vez. Vuelve a pasar PageSpeed y, si tienes datos reales, espera unas semanas a que se actualicen antes de sacar conclusiones.
Si tu web arrastra un tema pesado con años de parches, a veces sale más a cuenta empezar limpio; lo hablamos en web a medida o plantilla.
¿La velocidad mejora mi posición en Google?
Google ha dicho públicamente que la experiencia de página, Core Web Vitals incluidos, forma parte de lo que tiene en cuenta, pero que lo primero es que el contenido responda bien a lo que se busca. Traducido: una web rápida y vacía no va a ganar a una web útil algo más lenta. Nadie te puede prometer que por acelerar tu web vayas a subir puestos.
Lo que sí es seguro es lo otro: de nada sirve aparecer si, al entrar, la gente se va antes de ver quién eres. Para la parte de posicionamiento local, tienes la guía de SEO local para negocios del Pirineo y la de ficha de Google para tu negocio local.
Cómo lo hacemos en Seuweb
Nuestras webs son estáticas y ligeras: sin constructor visual, sin plugins de relleno, con imágenes preparadas para móvil y servidas desde una red de distribución. Antes de publicar, cada página pasa una revisión que incluye velocidad en móvil, y lo comprobamos sobre la dirección real una vez publicada, no solo en nuestro ordenador. Puedes ver cómo trabajamos según tu zona en diseño web en La Seu d'Urgell, la Cerdanya o Andorra, y lo que cuesta cada nivel en los precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué nota de PageSpeed debería tener mi web?
No hay una nota mágica. Lo importante es que los tres indicadores (LCP, INP y CLS) estén en verde en móvil, sobre todo en los datos de usuarios reales si aparecen. La nota de laboratorio varía entre pruebas: úsala para encontrar problemas, no como objetivo.
¿Por qué en mi móvil la web va rápida y en PageSpeed sale lenta?
Porque tu móvil probablemente ya tiene la web guardada de otras visitas y quizá estás con wifi. PageSpeed simula a un visitante nuevo con un móvil normal y una conexión floja, que es justo el cliente que todavía no te conoce.
¿Hace falta rehacer la web para que sea rápida?
No siempre. Muchas veces basta con optimizar imágenes, quitar plugins y scripts que sobran y mejorar el hosting. Si la web arrastra un tema muy pesado, puede compensar empezar de nuevo, pero eso se decide después de medir.
¿Tu web tarda en el móvil?
Pásanos la dirección. La medimos en móvil, te decimos qué la frena y qué arreglaríamos primero, en claro.
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