Guías · Serie Web viva, 3 de 4

7 octubre 2026 · 12 min de lectura · Mar Damm Ferrer, Seuweb

Qué cuenta un informe mensual de una web (y qué decisiones salen de él)

El informe mensual de una web sirve para una sola cosa: decidir qué se hace el mes que viene. Debe responder tres preguntas —¿vamos mejor?, ¿qué está funcionando?, ¿qué hacemos ahora?— con pocas cifras, comparadas y explicadas. Si termina sin una decisión, es decoración con gráficos.

Esta guía es para quien recibe un informe cada mes y no sabe muy bien qué hacer con él, para quien está pensando en pedirlo y para quien prefiere hacérselo. Explica qué fuentes se usan, cómo se lee cada cifra, qué trampa tiene cada una y cómo pasar del número a la decisión. Incluye un ejemplo de estructura que puedes copiar.

Para qué sirve un informe (y para qué no)

Un buen informe mensual hace tres cosas: enseña la tendencia (si vamos a mejor, a peor o igual), detecta lo que se ha roto o se está cayendo y ordena las prioridades del mes siguiente.

Y hay tres cosas que no puede hacer, por bien hecho que esté:

• No mide ventas. La web ve visitas, clics y formularios. La caja la ves tú.
• No es estadística cerrada si hay poco volumen. Con unas pocas decenas de visitas al mes, una sola persona mueve un porcentaje entero.
• No sustituye a lo que sabes de tu negocio. Si en agosto cierras dos semanas, el informe de agosto bajará, y no habrá nada que arreglar.

Tres fuentes: dentro, antes y fuera de la web

La mayoría de informes se quedan en las dos primeras. La tercera es la que les da sentido.

Dentro de la web: Google Analytics

Google Analytics 4 (GA4) mide lo que pasa una vez que alguien entra: cuántas personas, cuántas visitas, qué páginas, desde qué dispositivo, por qué canal llegaron y qué hicieron, por ejemplo pulsar el botón de WhatsApp. En España solo puede medir a quien acepta las cookies de analítica, así que sus cifras son un mínimo, nunca el total.

Antes de entrar: Google Search Console

Search Console cuenta cómo te ve Google antes de que nadie haga clic: cuántas veces apareces en resultados (impresiones), cuántas veces te pulsan (clics), en qué posición media sales y por qué búsquedas. Sus datos llegan con dos o tres días de retraso, así que su periodo no coincide exactamente con el de Analytics; un informe serio lo dice. Si todavía no la tienes, empieza por cómo saber si tu web está en Google.

Fuera de la web: lo que apunta el negocio

Cuántas conversaciones, llamadas o presupuestos han llegado este mes, de dónde dice la gente que viene y cuántos han acabado en venta. Ninguna herramienta lo sabe por ti. Sin este dato, el informe habla de clics; con él, habla del negocio. Cómo apuntarlo sin complicarte lo contamos en cómo medir WhatsApp sin confundir un clic con una venta.

Las tres preguntas que ordenan un buen informe

Un informe que se lee en cinco minutos no va métrica por métrica: va pregunta por pregunta. Nosotros usamos estas tres, en este orden.

1. ¿Vamos mejor?

La respuesta va arriba, en una frase: sí, no, igual o todavía no se puede saber. Debajo, tres o cuatro cifras como mucho, cada una con su comparación y lo que significa. «Todavía no hay con qué comparar» es una respuesta válida el primer mes, y mucho más honesta que un gráfico que sube porque empieza en cero.

2. ¿Qué está funcionando?

Lo que la gente hace de verdad: qué páginas mira, por dónde llega, desde qué pantalla, qué busca en Google para encontrarte y qué páginas acaban en un contacto. Aquí también se cuentan las sorpresas, buenas o malas.

3. ¿Qué hacemos ahora?

Una, dos o tres decisiones concretas, cada una con su porqué. No una lista de veinte recomendaciones genéricas: lo que se va a hacer el mes que viene y qué se espera que cambie. Si este bloque está vacío, el informe no ha servido.

Ejemplo de estructura de un informe mensual

Así ordenamos los informes en Seuweb. No lleva datos: es el esqueleto, para que puedas pedirlo así o hacértelo tú.

Las cifras, una a una

Estas son las cifras que suelen aparecer en el informe de la web de un negocio local, qué te dicen de verdad y dónde está la trampa de cada una.

De la cifra a la decisión: ejemplos

Aquí es donde un informe se gana el sueldo. Algunas situaciones típicas y la decisión que suele salir de cada una.

Te enseñan, pero no te pulsan

Una búsqueda con impresiones, posición entre la 4 y la 20 y casi ningún clic. Decisión: revisar el título y la descripción de la página que Google enseña para esa búsqueda, y comprobar que su texto responde a lo que se busca.

Una página muy vista que no lleva a ninguna parte

Mucha gente la abre y casi nadie sigue ni contacta. Decisión: mirar qué le falta (un precio, una foto, un botón visible en el móvil) o si está atrayendo a gente que buscaba otra cosa.

Manda el móvil

Si la mayoría de visitas llegan desde el teléfono, la siguiente revisión de la web se hace en un teléfono, con datos y con una mano. Qué mirar está en velocidad web en el móvil.

Mucho tráfico directo en una web nueva

Suele ser gente a la que tú has pasado el enlace: por WhatsApp, en la tarjeta, en Instagram. No es un problema; es que todavía no te encuentran solos. Decisión: trabajar la ficha de Google y las búsquedas, y no preocuparse por el directo.

Una bajada fuerte con pocos datos

Si un mes cae mucho un porcentaje pero detrás hay pocas visitas, puede ser ruido. Decisión: anotarlo y mirar si se repite. Si se repite dos periodos seguidos, entonces sí merece acción.

Llegan visitas desde asistentes de IA

ChatGPT, Perplexity o Gemini empiezan a aparecer como origen en algunas webs. Decisión: mirar a qué página llegan y que esa página explique bien quién eres y qué haces. Más contexto en cómo hacer que ChatGPT y Gemini recomienden tu negocio.

Todo va bien

También pasa. La decisión puede ser no tocar nada y dedicar el mes a lo que no es la web: pedir reseñas, preparar la temporada. Un informe honesto también lo dice.

Lo que un informe no puede decirte

• Cuánto has vendido gracias a la web. Solo lo sabrás si cruzas los contactos con lo que apunta el negocio.
• Quién te ha llamado sin pasar por la web, o quién vio tu ficha de Google y vino directamente.
• Lo que hacen quienes rechazan las cookies o navegan con bloqueador: no se cuentan.
• El boca a boca. Sigue siendo media vida del negocio local y no deja rastro en ninguna herramienta.

Por eso las cifras de un informe se leen como un mínimo y como una tendencia, nunca como el total.

Señales de un mal informe

• Cuarenta páginas de gráficos exportados de la herramienta, sin una sola frase de lectura.
• No dice qué periodo cubre ni con qué se compara.
• Todo sube siempre, o cada mes se eligen las cifras que suben.
• Llama «clientes» o «ventas» a los clics en WhatsApp.
• Cambia de métricas de un mes a otro, así que no hay forma de comparar.
• No dice qué se hizo durante el mes ni qué se va a hacer el siguiente.

Si el tuyo tiene dos o más de estas señales, pide que lo reorganicen con las tres preguntas. Si no pueden, eso ya te dice algo.

Cada cuánto conviene hacerlo

• Cada mes, si la web está viva: cambia, se trabaja y tiene algo de tráfico.
• Cada dos meses, si el volumen es tan bajo que un mes no dice nada. Mejor un periodo de sesenta días con algo de señal que dos de treinta que son puro ruido.
• Cada trimestre, si la web es estable y casi no se toca. Basta para detectar roturas y tendencias.

Sea cual sea el ritmo, compara siempre periodos del mismo tipo: un mes con el anterior, o con el mismo mes del año pasado si tu negocio es de temporada.

Hazlo tú en treinta minutos

Si no quieres pagar a nadie, puedes hacerte un informe mensual decente con las dos herramientas gratuitas de Google y una hoja de cálculo:

1. Abre Analytics, elige el mes pasado y compáralo con el anterior. Apunta personas, visitas y el evento de contacto, si lo tienes.
2. Mira las cinco páginas más vistas y los canales. Apunta lo que te sorprenda.
3. Abre Search Console, en Rendimiento, con los últimos tres meses. Ordena las búsquedas por impresiones y fíjate en las que salen entre el puesto 4 y el 20.
4. Apunta cuántos contactos te han llegado este mes y cuántos dicen venir de la web.
5. Escribe las tres respuestas: ¿vamos mejor?, ¿qué funciona?, ¿qué hago ahora? Una frase cada una.

Lo último es lo único imprescindible. Lo demás sirve para contestar con algo más que intuición.

Cómo lo hacemos en Seuweb

Nuestros informes son cortos, en lenguaje llano y van pregunta por pregunta. Separan los periodos de Analytics y de Search Console, no cuentan nuestras propias visitas y llaman a cada cosa por su nombre: un clic en WhatsApp es una conversación iniciada, no una venta. Al final llevan la propuesta del mes siguiente; si el cliente no dice nada antes de fin de mes, arrancamos con ella.

Cómo encaja eso en la vida de una web lo contamos en qué pasa después de publicar una web y en el caso de El Parque Macetas. Si quieres que alguien lo haga por ti, las opciones están en precios.

Preguntas frecuentes

¿Qué herramientas hacen falta para un informe mensual?

Con dos gratuitas basta: Google Analytics 4 para lo que pasa dentro de la web y Google Search Console para cómo te ve Google. La tercera pieza es una hoja donde el negocio apunte los contactos que llegan y en qué acaban.

¿Qué es una buena tasa de rebote?

No hay una cifra buena para todas las webs: depende del tipo de página y de lo que busca la gente. Lo útil es compararla contigo mismo, mes a mes y página a página.

¿Por qué Analytics y Search Console no dan los mismos números?

Porque miden cosas distintas en periodos distintos. Search Console cuenta clics desde los resultados de Google, con dos o tres días de retraso; Analytics cuenta visitas de quien aceptó las cookies, vengan de donde vengan. Es normal que no cuadren.